Quando si tratta di scegliere dove fare la spesa quotidiana, gli italiani non badano soltanto al prezzo, ma anche alla qualità dei prodotti.
Secondo una recente indagine condotta dall’associazione dei consumatori Altroconsumo, il supermercato più amato dagli italiani non è Lidl, come molti potrebbero pensare, ma Esselunga. Questa catena, nota per l’ampia gamma di prodotti di alta qualità, ha conquistato il cuore dei consumatori italiani, superando anche colossi internazionali e discount a basso costo.
Perché gli italiani amano questo supermercato
Esselunga ha saputo fidelizzare i suoi clienti grazie a diversi punti di forza. Innanzitutto, la qualità dei prodotti è uno degli aspetti principali che viene sottolineato dagli acquirenti. La catena offre sia marchi noti sia prodotti a marchio proprio, spesso apprezzati per l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Inoltre, la pulizia e l’organizzazione dei punti vendita sono altri fattori che giocano a favore di Esselunga, insieme a un servizio clienti generalmente considerato efficiente e cortese.
Nonostante la popolarità di Esselunga, quando si parla di discount, la competizione si fa più serrata. Aldi, Eurospin e Prix emergono come i discount preferiti dagli italiani, secondo la stessa indagine di Altroconsumo. Queste catene offrono prezzi competitivi su un’ampia gamma di prodotti, attirando un gran numero di consumatori che cercano di risparmiare senza rinunciare alla qualità. Aldi, in particolare, è noto per la sua origine tedesca e per la presenza limitata al Nord Italia, ma ciò non ha impedito di ottenere un punteggio elevato di apprezzamento tra i consumatori.
Eurospin e Prix, anch’essi leader nel settore discount, sono apprezzati per la loro diffusione capillare sul territorio italiano e per la convenienza dei loro prodotti. La presenza di marchi meno conosciuti nei loro scaffali non sembra scoraggiare i clienti, che anzi apprezzano la possibilità di scoprire nuove etichette a prezzi più accessibili. Inoltre, capita spesso che nei discount vengano proposti prodotti di marche famose in offerta, rendendo l’esperienza d’acquisto ancora più interessante per chi è attento al risparmio.
L’indagine di Altroconsumo, che ha coinvolto oltre 9.000 soci, ha evidenziato come il 63% degli intervistati effettui la spesa una o due volte alla settimana in queste grandi catene, mentre un quarto circa si reca nei supermercati con maggiore frequenza. Questa abitudine è motivata in larga parte dalla comodità: molti preferiscono fare la spesa in un unico posto per risparmiare tempo e fatica. La vicinanza del punto vendita al luogo di residenza o di lavoro è un fattore determinante per il 35% degli intervistati, mentre il 21% sceglie i discount proprio per la loro economicità.
La tendenza verso prodotti locali
La scelta di rivolgersi ai produttori locali per l’acquisto di prodotti freschi e a chilometro zero è una tendenza che continua a crescere, ma molti italiani preferiscono ancora la praticità di un grande supermercato. Tuttavia, non va sottovalutata l’importanza della qualità: chi opta per Esselunga lo fa per la sicurezza e la varietà dell’offerta, mentre chi sceglie i discount lo fa, principalmente, per un vantaggio economico.
In aggiunta, i dati della ricerca indicano che i consumatori italiani sono sempre più consapevoli e attenti alle loro scelte d’acquisto. Sebbene il prezzo resti un fattore chiave, la qualità dei prodotti, la comodità e l’esperienza complessiva del cliente stanno diventando sempre più importanti. La fiducia in un marchio, la facilità di trovare prodotti desiderati e l’atmosfera del negozio influenzano notevolmente le preferenze degli acquirenti.